7*24小时技术服务：

提供 7*24 小时技术支持服务，服务方式包含电话支持、远程登录支持、人员现场支持等方式

设备定期巡检：

按月、季度、年度进行巡检服务，服务内容包含：设备信息统计；设备基本运行情况分析；巡检问题及优化建议；设备配置备份。

备件更换服务：

针对客户常用设备，进行设备备份，在客户设备出现故障时，及时提供备机，保证客户会议系统正常使用。

技术咨询服务：

帮助客户解决音视频会议室使用中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案；

客户有新的需求时，分析客户需求，配置解决方案。

设备迁移服务 ：

客户因办公地点改变，而需要进行设备搬迁时，可提供拆除、设备包装及保护、运输、安装及调试工作。

远程及现场技术支持服务：

客户遇到设备各别功能无法实现、设备故障、系统故障的情况时，由驻厂工程师、运维工程师提供现场及远程服务，及时为客户解决问题。

系统升级改造服务：

软、硬件的升级改造、会议系统整体升级改造服务。

故障处理服务：

除尘服务：麦克风、扬声器、音频线、摄像头、显示器、视频线、机柜等设备的表面及可拆卸部分进行除尘服务。投影机的内外表面、光箱镜片、镜头和机箱内部等部位进行除尘服务。

低值保修：

针对客户现有线缆、耗材、设备配件等部分低值物品进行免费更换

人员驻场服务：

●视频和电话会议现场技术支持服务；

●7*24 小 时响应，特殊情况根据用户需求进行现场值守

●年度工作会、不定期的非工作时间现场保障

●特殊情况的现场值守在接到通知的 1 小时内到达现场 

●多媒体会议室设备日常维护工作

●视频会议系统运行情况记录

●设备安装调试服务

数字化运维服务

 

通过数字化系统实现设备统计、报修、数据统计分析、派工等功能，并能生成相应的报告。